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불량/오배송 교환 요청 안내

안녕하세요. 키즈빌리지입니다.

키즈빌 입고 상품의 불량 및 오배송 교환 요청은 반드시 기한 내 접수해 주셔야 원활한 확인 및 처리가 가능합니다.

불량 및 오배송 교환 요청은 키즈빌 입고일 기준 2주 이내 접수해 주시기 바랍니다.
또한 교환 대상 상품은 키즈빌 입고일 기준 3주 이내 키즈빌에 도착해야 하며,
기한이 지난 경우 상품 상태 확인 및 책임 소재 판단이 어려워
교환 및 후속 처리가 제한될 수 있습니다.

상품 입고 후 확인이 지연되거나 교환 상품 도착이 늦어질 경우,
이동 및 보관 과정 등으로 인해 최초 상태 확인이 어려워질 수 있으니
반드시 빠른 확인 부탁드립니다.

불량 또는 오배송이 확인된 경우에는
주문번호, 상품명, 색상, 사이즈, 수량, 사유를 정리하여
CS게시판에 접수해 주시기 바랍니다.

처리 기준

감사합니다.